Choisir une résidence services : un guide pour vous aider à chaque étape

Apprenez à évaluer une résidence services grâce aux conseils de Vitaveo. Soyez prêt à prendre des notes et à comparer les différentes résidences que vous visitez.

Vous rêviez de ce moment depuis des années, vous êtes prêt à déménager dans une résidence services, et la bonne nouvelle, c'est qu'aujourd'hui, vous n’avez jamais eu autant de choix. Le paysage immobilier des résidences pour seniors est en train de se développer fortement, et cela signifie aussi qu'il n'y a jamais eu de meilleur moment pour trouver le lieu de vie idéal. Les résidences services seniors sont de tous types et de toutes tailles à travers la France, vous pouvez trouver ce que vous cherchez dans n'importe quelle région.

Commencez par une recherche en ligne pour affiner vos choix afin de déterminer le type de résidence services que vous recherchez. Vous avez peut-être des amis ou d'autres membres de votre famille qui peuvent vous recommander une résidence seniors. Au fur et à mesure que vous affinez votre liste de recherche, vous pouvez choisir les résidences services que vous aimeriez visiter en personne.

Voici un modèle d'évaluation des résidences services (adaptés aussi pour les résidences médicalisées) et une liste complète de questions à emporter avec vous lorsque vous visitez les établissements. Une fois que vous aurez une idée de chaque résidence services grâce à une visite en personne, vous serez en mesure d'évaluer vos choix et de prendre votre décision finale.

Explorer les options de résidences services

Les résidences services s'adressent généralement aux seniors (à partir de 60 ans et plus) et qui n'ont pas besoin d'aide pour les activités de la vie quotidienne (p. ex., s'habiller et prendre une douche).

Si vous êtes à la recherche d'un environnement actif, de nombreuses résidences services sont conçues pour les seniors dynamiques. Ces résidences sont dotées d'installations de loisirs telles que des piscines, des salles de gym etc… Ces résidences services seniors proposent des appartements disponibles à la vente ou à la location. L’âge n’est pas un critère d’entrée dans la plupart des résidences services, seul le niveau d’autonomie va être pris en compte.

Comment définir les résidences médicalisées ou les EHPAD ?

Il est important de savoir que Les EHPAD offre des services médicalisées pour des résidents dépendants, ces résidences sont différentes des résidences services. Les résidences médicalisées sont composées de chambres simples ou doubles et délivre de nombreux services en particulier en matière de soins médicaux. Les résidences médicalisées peuvent être indépendantes ou rattachées à un centre hospitalier. Leur coût est fonction de leur emplacement et aussi du niveau de dépendance du senior.

Planifier votre visite dans une résidence services ou une résidence médicalisée

Une fois que vous avez choisi le type de résidence, à savoir une résidence médicalisée ou une résidence non médicalisée et que vous avez ciblé des zones géographiques qui vous intéressent, vous pouvez dresser une liste restreinte des résidence seniors que vous aimeriez visiter.

Y aller en personne va vous permettre de prendre vos marques, de ressentir l’ambiance et de vous projeter, ce que vous n’obtiendrez pas en parcourant des photos et des avis en ligne. Vous pouvez immédiatement vous sentir comme chez vous ou vous rendre compte rapidement qu'elle ne vous convient pas et que vous devez poursuivre vos recherches. 

Ce qu'il faut observer lors de votre visite

Vous voulez examiner toutes les facettes des résidences services que vous visitez. Consultez toutes les installations et tous les hébergements disponibles pour voir s'ils vous conviennent. S'il y a des restaurants, allez-y et tester le temps d’un déjeuner ; L'heure des repas et la qualité des aliments sont très importantes. Jetez un coup d'œil aux diverses activités et événements et découvrez combien de personnes de la résidence y participent réellement. Certaines résidences vous permettront également d'essayer une activité ou de venir pour un tea time (goûter).

La résidence services peut désigner un membre du personnel pour vous faire visiter. Profitez en pour poser plein de questions. Trouvez également le moment pour discuter avec les résidents actuels. S'il y a des choses à savoir sur une résidence seniors, les résidents ne manqueront pas de vous le faire savoir. Cela aussi vous permet de voir si vous êtes à l’aise avec ces résidents qui seront peut-être vos voisins et futurs amis.

Enfin, assurez-vous de bien comprendre les coûts en détail de chaque résidence seniors que vous visitez. C'est crucial, car certains coûts peuvent ne pas être évidents à  à comprendre à première vue. Examinez les règles de la résidence seniors et examinez les contrats de location ou de séjour que vous devrez signer. Assurez-vous de savoir exactement à quoi vous attendre à chaque étape du processus.

Questions à poser dans la résidence services

Lorsque vous visitez une résidence seniors, vous devez poser toutes les questions qui vous viennent à l'esprit. Demandez à votre interlocuteur, ou à votre conseiller, si vous en avez un, la possibilité de questionner un des membres du personnel après votre visite pour poser plus de questions. Avoir une liste de questions, imprimée ou sur votre téléphone, peut vous assurer de ne rien manquer. Ce qui suit vous aidera à évaluer une résidence senior que ce soit par exemple une résidence service ou un EHPAD.

À quoi ressemble l’environnement ?

Le quartier est-il sûr et attractif ? Est-ce un quartier dans lequel vous voudriez vivre si vous n'étiez pas dans une résidence seniors ? Demandez à quel point les résidents sont impliqués dans le quartier – font-ils du bénévolat ou participent-ils à des activités ? Découvrez également les options pour les sorties et activités dans le quartier. Vous pourriez trouver que la résidence vous semble parfaite vue de l'intérieur, mais trop éloigné de la vie urbaine, avec tous ses choix de restaurants et de sorties.

Quels sont les soins médicaux disponibles à proximité ?

Consultez les adresses des hôpitaux et centres médicaux de la ville pour vous assurer que vous pourriez-être pris en charge rapidement lorsque vous en avez besoin. De plus, demandez si la résidence seniors peut vous aider à prendre des dispositions si vous ou votre proche avez besoin de soins à domicile à l’avenir. 

Vous voudriez peut-être aussi savoir quel niveau de soins déclencherait l'obligation de quitter ou de déménager dans une résidence médicalisée. Voici d’autres questions que vous pouvez poser : Est-ce que la résidence peut coordonner le passage des professionnels de santé ? Que se passe-t-il si vous avez besoin de soins médicaux permanant ? 

Que couvrent les frais mensuels ?

Dans la plupart des résidence seniors, vous devez payer un location mensuelle, dans une résidence service il s’agit d’un bail de location, dans une résidence médicalisée il s’agit d’un contrat de séjour. Que couvrent réellement les frais de services, les tarifs hébergement, les tarifs dépendance, les tarifs soins ? Si un service de transport est disponible, les frais sont-ils inclus ? Quelles sont les politiques en matière de déménagement et les frais induits ? Assurez-vous de comprendre tous les détails, car les réponses dans chaque résidences seniors seront différentes.

Quels types de repas sont servis et quand ?

Certaines résidences intégreront un service de restauration. Si c'est le cas, renseignez-vous sur le nombre de repas servi par jour et sur l'heure du service. Quelles sont les options offertes en dehors des heures normales de repas ? Comment le chef s'adapte aux régimes alimentaires ? À quelle fréquence les menus changent-ils ? Existe-t-il des abonnements ou des paiements à la carte ?

Quelles sont les activités proposées ?

La plupart des résidences seniors offriront des activités à leurs résidents. Renseignez-vous sur les activités proposées, sur le taux de participation et sur les activités organisées en semaine et le week-end ? Y a-t-il des cours ou des conférences sur place ? Intégrer des activités dans votre emploi du temps vous permettra de conserver une excellente vie sociale.

Quel est le pourcentage de femmes et d’hommes ?

Selon le cadre de vie que vous recherchez, vous voudrez peut-être poser cette question. Vous pouvez également vous demander quel est le pourcentage de couples par rapport aux résidents célibataires ?

Quels sont les services d'assistance disponibles ?

Certaines résidences seniors incluent des services d'entretien ménager et d'entretien de base, tandis que d'autres ne le font pas. Votre espace de vie privé contient-il des équipements ou devez-vous les partager avec d'autres personnes ? Quels sont les moyens de transport disponibles pour les rendez-vous médicaux et les courses ? Quels sont les services fournis et lesquels nécessitent un supplément ? Demander une liste détaillé des services au directeur de l’établissement.

Y a-t-il des services de transport disponibles ?

Si la résidence seniors offre des services de transport, renseignez-vous sur l'endroit où elle est prête à vous emmener. Renseignez-vous pour savoir s'il y a une limite de distance que vous pouvez parcourir et si le transport se fait uniquement à certains endroits à certaines heures, ou si vous pouvez aller n'importe où dans un rayon spécifique ?

Dans quelle mesure les installations et accès sont-ils sûrs et sécurisés ?

Si vous avez des inquiétudes concernant les coûts ou la sécurité, assurez-vous de vous renseigner sur toutes les précautions prises par la résidence, telles que les caméras, les alarmes et les agents de sécurité, la téléassistance, une présence 24h/24 et 7j/7. Renseignez-vous également sur les précautions de cybersécurité si vous prévoyez d'utiliser le Wi-Fi de la communauté. 

Y a-t-il un appartement témoin que vous pouvez voir lors de la visite ?

L’architecture, l’aménagement et le choix des matériaux d’une résidence seniors sont très importants à l'intérieur comme à l'extérieur. Renseignez-vous pour savoir s'il y a un espace commun extérieur où vous pouvez vous balader. Pouvez-vous apporter votre voiture ? Si oui, où pouvez-vous le garer, louer une place de parking ? À l'intérieur, vérifiez si les appartements sont spacieux et correspondent à vos attentes, demandez à visiter un appartement témoin et au moins 2 ou 3 appartements supplémentaires pour avoir une image globale.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Bien que les animaux de compagnie soient généralement autorisés dans les résidences seniors, il peut y avoir des restrictions sur la taille de certains animaux de compagnie. Si vous ou votre proche espérez amener un animal de compagnie avec vous, ou si vous souffrez de diverses allergies animales, assurez-vous d'obtenir la réponse à cette question.

Évaluer ce que vous avez vu lors de votre visite

Une fois que vous avez visité les résidences seniors que vous avez étudiées en amont, il est temps d'évaluer ce que vous avez observé. Prenez des notes pendant que vous y êtes et récupérez tous les supports de communication qu'ils vous proposent. Vous pouvez demander à ce que l'on vous remettre des plans des appartements, des détails des tarifs et services, des plannings d'activités, de menus et des brochures promotionnelles.