Résidence La Bastide Saint Jean

La Résidence Bastide Saint-Jean, située dans le 12ème arrondissement de Marseille, semble susciter des avis variés parmi les résidents, leurs familles et les professionnels qui y interviennent. Dans l'ensemble, les avis positifs soulignent principalement la qualité des services et l’engagement du personnel, tandis que les critiques portent sur certains aspects organisationnels et l'accessibilité de la direction.

De nombreux avis témoignent de la bienveillance et du professionnalisme des équipes soignantes, de ménage, d’encadrement et de direction. Un résident ou un proche exprime sa gratitude envers le personnel pour les nombreux moments conviviaux organisés en journée et en soirée, permettant aux résidents de vivre des moments hors du temps. Ce sentiment de gratitude est partagé par un stagiaire qui a passé cinq semaines au sein de la résidence. Il décrit l’équipe d’aides-soignantes comme très compétente, les infirmières comme serviables et professionnelles, et la directrice comme toujours souriante et à l’écoute des familles, des résidents et du personnel. Ces témoignages soulignent un environnement chaleureux et humain, où le bien-être des résidents est une priorité.

Cependant, tous les avis ne sont pas unanimes. Une critique remet en question la qualité de l’accompagnement des résidents, affirmant que le personnel et la direction ne stimulent pas suffisamment les résidents pour participer aux activités proposées. La disponibilité de la directrice est également mise en cause, cette personne affirmant que la directrice est souvent indisponible ou occupée lorsque l'on souhaite lui parler. Ces critiques illustrent certains défis organisationnels auxquels la résidence peut être confrontée.

D’un autre côté, des avis soulignent l’intégration réussie de résidents dans l’unité protégée, où le personnel est décrit comme adorable et dédié à créer un environnement accueillant et sécurisé. Un proche remercie les équipes pour les soins prodigués à son frère, Julien, depuis son entrée il y a quatre ans. L’accessibilité du personnel, de l’encadrement et des médecins est également mise en avant, renforçant le sentiment de confiance et de sécurité des résidents et de leurs familles.

Un autre témoignage exprime une grande satisfaction concernant l’accompagnement préalable et l’accueil reçus lors de l’admission d’un proche. La personne souligne la disponibilité, la bienveillance et l’écoute inattendues de tous les membres du personnel, des aides-soignantes aux infirmières, en passant par la direction, la gouvernante, la psychologue, et même la conductrice de la navette. Cette satisfaction témoigne de la capacité de la résidence à offrir un accompagnement complet et personnalisé à chaque étape du séjour des résidents.

Enfin, un professionnel intervenant dans l’établissement souligne le respect, la sympathie et l’environnement calme et accueillant de la structure. Il note que les résidents sont bien pris en charge, et que toute mesure de contention est prise sous prescription médicale et avec l’accord des familles, garantissant ainsi leur sécurité et leur bien-être.

La Résidence Bastide Saint-Jean semble offrir un cadre de vie agréable et sécurisant pour ses résidents, malgré certaines critiques concernant l’organisation et la disponibilité de la direction. Les témoignages positifs mettent en avant la chaleur humaine, la bienveillance et le professionnalisme du personnel, ainsi que la qualité des infrastructures et des services proposés. Ces avis reflètent un établissement dévoué au bien-être de ses résidents, tout en reconnaissant les défis et les possibilités d’amélioration dans certains aspects de son fonctionnement.